Termeni & Condiții

Termeni & Condiții (T&C)
Termeni și condiții de utilizare a site-ului și de vânzare a serviciilor
Ultima actualizare: 08.03.2026

Acest document stabilește termenii și condițiile (“T&C”) aplicabile utilizării site-ului perfect-match.ro (“Site-ul”) și achiziției de servicii constând în participarea la evenimente de tip blind date / speed dating și evenimente similare (“Serviciile”). Accesarea și/sau utilizarea Site-ului, precum și plasarea unei comenzi reprezintă acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor T&C. Dacă nu ești de acord cu acești termeni, te rugăm să nu folosești Site-ul și să nu achiziționezi Serviciile.

Părți. Identificarea Organizatorului/Vânzătorului
1.1. Organizator/Vânzător: NEXT LEVEL ENTERTAINMENT SRL
1.2. CUI/CIF: 53863207
1.3. Nr. înmatriculare la Oficiul Național al Registrului Comerțului (ONRC): J2026008954000
1.4. Sediu: Drobeta-Turnu Severin, Mehedinți, Str. George Coșbuc nr. 17A, cod poștal 220153
1.5. E-mail: contact@perfect-match.ro
1.6. Telefon: 0773 983 940
1.7. Client/Utilizator (“Clientul”) – orice persoană fizică ce accesează Site-ul și/sau achiziționează Serviciile.

Definiții
2.1. Eveniment – întâlnire organizată de Organizator la o locație și la o dată/oră stabilite, cu reguli de participare comunicate înainte de desfășurare.
2.2. Servicii – servicii de organizare și facilitare a participării la Evenimente (inclusiv acces, desfășurare, moderare/facilitare, după caz).
2.3. Bilet/Taxă de participare – contravaloarea serviciului de participare la un Eveniment.
2.4. Comandă – operațiunea de achiziție a unuia sau mai multor bilete pentru un Eveniment, realizată online.
2.5. Confirmare – mesaj transmis prin e-mail după înregistrarea plății prin procesatorul de plăți și acceptarea comenzii (confirmarea locului).
2.6. Reprogramare – modificarea datei/orei/locației Evenimentului de către Organizator, din motive obiective sau logistice.

Obiectul contractului. Încheierea contractului
3.1. Prin plasarea unei Comenzi, Clientul achiziționează Servicii de participare la Evenimentul ales (nu produse fizice).
3.2. Contractul dintre părți se consideră încheiat la momentul Confirmării.
3.3. Organizatorul poate refuza o Comandă în situații justificate (de exemplu: locuri epuizate, suspiciuni de fraudă, încercări repetate de plată eșuate, încălcări anterioare ale regulilor). Dacă a fost încasată o sumă, aceasta va fi rambursată conform art. 11.

Eligibilitate
4.1. Participarea este permisă doar persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani.
4.2. Organizatorul își rezervă dreptul de a solicita act de identitate la acces (check-in) pentru verificarea identității și/sau vârstei.
4.3. Este interzisă participarea sub influența alcoolului/drogurilor sau cu comportament agresiv, jignitor, hărțuitor ori discriminatoriu.
4.4. Organizatorul poate refuza accesul sau poate îndepărta participantul care încalcă regulile sau pune în pericol desfășurarea Evenimentului ori siguranța altora. În aceste situații, taxa poate fi nerambursabilă dacă abaterea este imputabilă participantului.

Reguli de utilizare a Site-ului
5.1. Clientul se obligă să utilizeze Site-ul cu bună-credință și să nu întreprindă acțiuni care pot afecta funcționarea lui (de exemplu: încercări de acces neautorizat, introducerea de malware, scraping agresiv, atacuri de tip DoS).
5.2. Organizatorul poate restricționa accesul la Site (temporar sau permanent) în cazul încălcării acestor reguli sau în cazul unor suspiciuni rezonabile de utilizare abuzivă.

Contul de utilizator și datele furnizate
6.1. Dacă Site-ul permite cont, Clientul este responsabil de confidențialitatea credențialelor și de activitatea desfășurată prin cont.
6.2. Clientul garantează că datele furnizate (nume, e-mail, telefon etc.) sunt reale, corecte și actuale.
6.3. Organizatorul nu răspunde pentru consecințele furnizării de date eronate/incomplete (de exemplu: imposibilitatea transmiterii Confirmării, imposibilitatea contactării pentru modificări logistice).

Descrierea Serviciilor. Regulile Evenimentelor
7.1. Detaliile unui Eveniment (data, ora, locația, formatul, regulile, condițiile de participare) sunt afișate pe Site și/sau comunicate prin e-mail înainte de desfășurare.
7.2. Organizatorul poate stabili reguli suplimentare specifice Evenimentului (de exemplu: punctualitate, durata rundelor, reguli de interacțiune, conduită). Acestea vor fi comunicate înainte sau la începutul Evenimentului.
7.3. Participarea la Eveniment nu garantează obținerea unei potriviri/compatibilități și nu creează obligații între participanți dincolo de cadrul Evenimentului.
7.4. Organizatorul poate refuza participarea unei persoane care a încălcat în trecut regulile sau care, în mod rezonabil, poate afecta siguranța ori experiența celorlalți participanți.

Comanda, prețuri și disponibilitate
8.1. Clientul selectează Evenimentul, completează datele solicitate și inițiază plata.
8.2. Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este aplicabil.
8.3. Locurile sunt limitate; alocarea se face în ordinea Confirmărilor. Până la Confirmare, inițierea plății sau plasarea Comenzii nu garantează rezervarea.
8.4. Dacă o eroare tehnică/umană conduce la afișarea unui preț evident eronat, Organizatorul poate anula Comanda și va rambursa suma încasată (dacă există).

Plata
9.1. După finalizarea grupei sau confirmarea participării, Clientul primește pe e-mail instrucțiunile necesare pentru efectuarea plății locului rezervat.
9.2. Rezervarea locului nu echivalează automat cu confirmarea finală a participării; Organizatorul poate solicita informații suplimentare înainte de confirmare.
9.3. Participarea este considerată finalizată numai după confirmarea transmisă de Organizator.
9.4. După primirea plății și validarea înscrierii, Clientul primește Confirmarea pe e-mail (posibil cu cod/rezervare).

Accesul la Eveniment. Livrarea Serviciului
10.1. Dovada achiziției este Confirmarea transmisă pe e-mail. Clientul este responsabil să verifice inbox/spam și să se asigure că poate primi comunicări la adresa furnizată.
10.2. Accesul se face pe baza numelui și/sau a codului din Confirmare și, la cerere, a actului de identitate.
10.3. Neprezentarea la timp poate duce la imposibilitatea participării (în special dacă formatul Evenimentului depinde de program și de echilibrul grupului). În aceste situații se aplică regulile de la art. 11.
10.4. Organizatorul își rezervă dreptul să stabilească și să aplice reguli de check-in (de exemplu: interval de sosire, închidere acces după un anumit moment).

Anulare, reprogramare și rambursare
11.1. Serviciile oferite de Organizator constau, în principal, în servicii de participare la evenimente cu dată și/sau perioadă de executare specifică. În măsura permisă de lege, pentru astfel de servicii dreptul legal de retragere de 14 zile poate să nu se aplice.
11.2. Independent de situațiile reglementate de lege, Organizatorul oferă Clientului o politică comercială proprie de rambursare, disponibilă și în pagina separată „Politica de rambursare / Refund” de pe Site.
11.3. Poate solicita rambursarea persoana care a primit e-mailul cu linkul de plată transmis de Perfect Match și/sau persoana care poate fi identificată ca titular al formularului inițial ori al plății aferente participării.
11.4. Clientul poate solicita rambursarea dacă are orice fel de obiecție, nemulțumire sau solicitare privind produsul și/sau serviciul Perfect Match legat de înscriere, rezervare, confirmare, comunicare, organizare ori participare.
11.5. În cadrul prezentei politici comerciale de rambursare nu există excepții materiale prestabilite privind motivul invocat de Client. Cererea este analizată exclusiv pentru identificarea corectă a persoanei, a formularului, a rezervării și a plății.
11.6. Solicitarea de rambursare se transmite prin formularul de refund disponibil pe pagina „Politica de rambursare / Refund” sau prin e-mail la contact@perfect-match.ro și trebuie să includă toate datele necesare identificării formularului inițial și a plății.
11.7. Clientul va furniza cel puțin următoarele informații: nume și prenume, e-mail, telefon, evenimentul/sub-evenimentul/grupa, datele completate inițial sau suficiente elemente pentru identificarea acestora, date privind e-mailul cu linkul de plată și dovada plății ori informațiile necesare identificării tranzacției.
11.8. Cererea de rambursare este procesată imediat după primire și verificarea administrativă a datelor furnizate.
11.9. Suma aprobată la rambursare se restituie în termen de 3–5 zile lucrătoare, calculat de la data procesării cererii, prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, cu excepția cazului în care părțile convin altfel.
11.10. Dacă Evenimentul este anulat de Organizator sau dacă este reprogramat în mod semnificativ, Clientul poate solicita rambursarea integrală a sumei plătite.
11.11. Prezenta secțiune se completează cu pagina separată „Politica de rambursare / Refund”, care face parte integrantă din prezentul document.

Bilet nominal și înlocuirea participantului
12.1. Participarea este, de regulă, personală și legată de datele din Comandă, pentru a proteja echilibrul și siguranța Evenimentului.
12.2. Orice solicitare de înlocuire a participantului (transfer) se poate face doar cu acordul Organizatorului, transmis în scris pe e-mail, și cu minimum 24 de ore înainte de Eveniment, pentru a permite actualizarea listei și verificarea eligibilității noii persoane.
12.3. Organizatorul poate refuza în mod rezonabil transferul dacă afectează regulile Evenimentului sau există suspiciuni de fraudă.

Forță majoră
13.1. Organizatorul nu răspunde pentru neexecutarea/întârzierea executării obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră sau caz fortuit, în condițiile legii.
13.2. În astfel de cazuri, Organizatorul va depune eforturi rezonabile pentru reprogramarea Evenimentului sau pentru oferirea unei soluții echitabile, după caz.

Răspundere
14.1. În măsura permisă de lege, Organizatorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte, pierderi de oportunitate sau beneficii nerealizate.
14.2. Organizatorul nu garantează obținerea unui rezultat anume în urma participării la Eveniment (de ex. o potrivire sau o relație).
14.3. Organizatorul răspunde pentru daunele direct cauzate prin culpa sa gravă/dol, în limitele legii.

Drepturi de proprietate intelectuală
15.1. Conținutul Site-ului (texte, imagini, grafică, elemente distinctive, structură) aparține Organizatorului și/sau licențiatorilor săi și este protejat de legislația aplicabilă.
15.2. Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, transmiterea către terți sau exploatarea în orice scop comercial a conținutului Site-ului fără acordul prealabil scris al Organizatorului, cu excepția cazurilor permise de lege.

Date cu caracter personal
16.1. Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de Confidențialitate a Site-ului.
16.2. Prin utilizarea Site-ului și/sau achiziția Serviciilor, Clientul declară că a citit Politica de Confidențialitate.

Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
17.1. Prezentelor T&C li se aplică legea română.
17.2. Eventualele neînțelegeri se vor soluționa mai întâi pe cale amiabilă.
17.3. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, conform legii.

Modificarea T&C
18.1. Organizatorul poate modifica prezentul document ori de câte ori este necesar (de ex. schimbări legislative, operaționale, comerciale sau tehnice).
18.2. Versiunea actualizată va fi publicată pe Site, cu indicarea datei ultimei actualizări.
18.3. T&C aplicabile unei Comenzi sunt cele în vigoare la data Confirmării, cu excepția cazurilor în care legea impune altfel.

Contact
Pentru întrebări sau reclamații: contact@perfect-match.ro / 0773 983 940