Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate (GDPR)
Ultima actualizare: 26.02.2026

Această Politică explică modul în care NEXT LEVEL ENTERTAINMENT SRL (“Operatorul”, “noi”) prelucrează datele personale ale vizitatorilor și clienților site-ului perfect-match.ro (“Site-ul”), în legătură cu organizarea și vânzarea serviciilor de participare la evenimente de tip blind date / speed dating și evenimente similare (“Serviciile”).

Cine suntem și cum ne poți contacta
Operator: NEXT LEVEL ENTERTAINMENT SRL
CUI/CIF: 53863207
Nr. înmatriculare ONRC: J2026008954000
Sediu: Drobeta-Turnu Severin, Mehedinți, Str. George Coșbuc nr. 17A, cod poștal 220153
E-mail: contact@perfect-match.ro

Telefon: 0773 983 940

Ce date colectăm
În funcție de modul în care folosești Site-ul și Serviciile, putem prelucra:
2.1. Date de identificare și contact: nume, prenume, e-mail, telefon, oraș; confirmarea vârstei (18+).
2.2. Date legate de comandă și participare: eveniment ales, data/ora/locația, confirmarea plății, statusul participării, cod/rezervare (dacă există), mesaje operaționale.
2.3. Date de facturare: date necesare emiterii documentelor fiscale (de ex. nume/denumire, adresă de facturare). CNP se prelucrează doar dacă există o obligație legală sau dacă este solicitat în mod justificat pentru un anumit tip de factură, conform legii.
2.4. Date de plată: nu stocăm datele cardului; plățile sunt procesate de procesatorul de plăți; noi primim doar confirmarea/identificatorul tranzacției și statusul acesteia.
2.5. Date de comunicare: solicitări trimise prin e-mail/telefon, sesizări, feedback.
2.6. Date tehnice: adresă IP, tip dispozitiv, browser, log-uri, identificatori cookie (dacă accepți), pagini vizitate și interacțiuni de bază cu Site-ul.
2.7. Foto/Video (opțional): imagini sau filmări realizate la evenimente, doar în condițiile de la pct. 6.4.

De unde colectăm datele
3.1. Direct de la tine (formular, comandă, e-mail, telefon).
3.2. Automat, prin utilizarea Site-ului (date tehnice/cookie-uri).
3.3. De la parteneri strict necesari (de ex. procesatorul de plăți confirmă statusul tranzacției).

Scopuri și temeiuri legale (de ce prelucrăm datele)
4.1. Crearea contului (dacă există), plasarea comenzii, confirmarea și furnizarea Serviciilor: executarea contractului (art. 6(1)(b) RGPD).
4.2. Comunicări operaționale (confirmări, notificări privind evenimentul, modificări logistice): executarea contractului (art. 6(1)(b) RGPD).
4.3. Plată, evidențe și facturare: executarea contractului și obligații legale (art. 6(1)(b) și art. 6(1)(c) RGPD).
4.4. Suport clienți, gestionarea reclamațiilor și a solicitărilor: interes legitim (art. 6(1)(f) RGPD) și/sau executarea contractului (art. 6(1)(b) RGPD), după caz.
4.5. Securitate, prevenirea fraudelor, protejarea Site-ului și a utilizatorilor: interes legitim (art. 6(1)(f) RGPD).
4.6. Marketing (newsletter/oferte): consimțământ (art. 6(1)(a) RGPD). Te poți dezabona oricând.
4.7. Respectarea obligațiilor legale (contabilitate, arhivare, solicitări ale autorităților): obligație legală (art. 6(1)(c) RGPD).

Cui divulgăm datele (destinatari / împuterniciți)
Divulgăm datele doar cât este necesar, către:
5.1. Furnizori IT și administrativi: găzduire (hosting), mentenanță, e-mail, servicii de securitate, instrumente de administrare a Site-ului.
5.2. Furnizori administrativ-contabili: contabilitate / facturare, arhivare, consultanță, în măsura necesară.
5.3. Autorități publice: atunci când avem o obligație legală să furnizăm informații.
5.4. Personalul/colaboratorii care gestionează check-in-ul și organizarea evenimentelor (acces limitat la minimum necesar: de ex. liste de participanți cu nume și confirmare).


Foto/Video la evenimente
6.1. Putem realiza foto/video pentru promovare sau documentare doar dacă informăm participanții.
6.2. Publicarea/folosirea în scop promoțional se face, de regulă, pe baza consimțământului.
6.3. Dacă nu dorești să apari, ne poți anunța înainte sau la începutul evenimentului; vom depune eforturi rezonabile să respectăm solicitarea.
6.4. Participarea la eveniment nu este condiționată de acceptarea fotografierii/filmării promoționale.

Transferuri în afara SEE
În mod obișnuit, păstrăm datele în Spațiul Economic European. Dacă utilizăm furnizori care stochează date în afara SEE, vom folosi garanții recunoscute de RGPD (de ex. Clauze Contractuale Standard) și vom aplica măsuri suplimentare, unde este necesar.

Cât timp păstrăm datele (perioade de stocare)
8.1. Date de cont și comenzi: pe durata relației contractuale și, de regulă, până la 3 ani după ultimul eveniment (pentru apărarea drepturilor și prescripție).
8.2. Documente financiar-contabile (facturi, evidențe): 10 ani, conform legislației aplicabile.
8.3. Log-uri tehnice și securitate: de regulă până la 12 luni, cu excepția situațiilor în care păstrarea este necesară pentru investigarea incidentelor.
8.4. Marketing: până la retragerea consimțământului sau până la o perioadă rezonabilă de inactivitate (de ex. 24 luni), după care putem opri comunicările sau anonimizăm/ștergem datele.

Drepturile tale
Ai următoarele drepturi, în condițiile RGPD: acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție, retragerea consimțământului (pentru marketing/foto-video).
Pentru exercitarea drepturilor: contact@perfect-match.ro

Ai dreptul să depui o plângere la autoritatea de supraveghere: ANSPDCP.

https://www.dataprotection.ro

Securitate
Folosim măsuri tehnice și organizatorice adecvate (de ex. HTTPS/SSL, control al accesului, minimizarea datelor, jurnalizare, backup, măsuri anti-fraudă). Dacă apare un incident de securitate, aplicăm proceduri de răspuns și, când legea cere, notificăm autoritatea și persoanele vizate.

Cookie-uri și tehnologii similare
Folosim cookie-uri necesare funcționării Site-ului și, cu acordul tău, cookie-uri de analiză/marketing. Detaliile sunt prezentate în Politica de cookie-uri și în bannerul de consimțământ, unde îți poți modifica oricând opțiunile.

Minori
Serviciile sunt destinate exclusiv persoanelor 18+. Nu colectăm cu bună știință date ale minorilor. Dacă aflăm că am prelucrat accidental astfel de date, le vom șterge.

Modificări ale Politicii
Putem actualiza această Politică ori de câte ori este necesar. Versiunea curentă este disponibilă pe Site și indică data ultimei actualizări.

Contact
Pentru întrebări privind confidențialitatea: contact@perfect-match.ro
, 0773 983 940

Politica de anulare și rambursare (Evenimente cu dată fixă)
Ultima actualizare: 26.02.2026

Această Politică detaliază regulile aplicabile anulării, reprogramării și rambursării pentru Serviciile de participare la evenimente cu dată fixă. Pentru aceste servicii, dreptul legal de retragere de 14 zile nu se aplică, în condițiile legii, atunci când serviciul are o dată sau o perioadă de executare specifică.

Anulare de către Client
1.1. Dacă anulezi cu minimum 48 de ore înainte de ora începerii Evenimentului: rambursare 100% din taxa de participare.
1.2. Dacă anulezi cu mai puțin de 48 de ore înainte: nerambursabil.
1.3. Neprezentare (no-show): nerambursabil.

Anulare/Reprogramare de către Organizator
2.1. Dacă Evenimentul este anulat de Organizator: rambursare integrală.
2.2. Dacă Evenimentul este reprogramat (din motive obiective: indisponibilitatea locației, condiții meteo severe, situații de siguranță, restricții legale etc.): te informăm într-un termen rezonabil.
2.3. Dacă reprogramarea implică o modificare semnificativă și nu poți participa la noua dată: poți solicita rambursare integrală.

Procedura de solicitare
3.1. Trimite cererea la contact@perfect-match.ro
cu: nume, Eveniment, data, dovada plății/Confirmarea și solicitarea (anulare/rambursare).
3.2. Cererile se procesează, de regulă, în maximum 10 zile lucrătoare de la aprobarea cererii. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată inițial (pot exista timpi suplimentari din partea băncii/procesatorului).

Transferul biletului (opțional, dacă îl permiți)
4.1. Dacă Organizatorul permite transferul, acesta se face doar prin notificare scrisă la contact@perfect-match.ro
, cu minimum 24 de ore înainte de Eveniment, iar noul participant trebuie să fie eligibil (18+) și să accepte regulile Evenimentului.
4.2. Organizatorul poate refuza în mod rezonabil transferul dacă afectează regulile/echilibrul Evenimentului sau există suspiciuni de fraudă.

Taxe și comisioane
5.1. Nu percepem comisioane suplimentare pentru rambursările aprobate.
5.2. Eventuale comisioane bancare terțe (dacă apar) nu sunt controlate de Organizator.

Plăți și chargeback
6.1. În caz de dispută/chargeback, ne rezervăm dreptul de a furniza băncii/procesatorului dovezi privind livrarea serviciului (Confirmare, comunicări operaționale, liste de prezență), în limitele legii.

Contact
Întrebări legate de anulări și rambursări: contact@perfect-match.ro
, 0773 983 940